Syarat & Ketentuan Layanan

1. Pendahuluan

Selamat datang di Inavast. Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan kerjasama antara Inavast (sebagai Penyedia Jasa Pengembangan IT) dan Klien. Dengan menyetujui proposal atau menandatangani kontrak proyek dengan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini.

2. Lingkup Layanan

Inavast menyediakan jasa perancangan, desain UI/UX, dan pengembangan perangkat lunak kustom (Website, Aplikasi Mobile, Software Desktop, dan Sistem Enterprise). Seluruh spesifikasi fitur, batasan ruang lingkup kerja (scope of work), dan estimasi waktu akan dituangkan secara rinci dalam Dokumen Penawaran / Kontrak Kerja yang terpisah.

3. Sistem Pembayaran & Termin

• Pembayaran dilakukan secara bertahap (termin/milestone) sesuai kesepakatan dalam kontrak.
• Pekerjaan baru akan dimulai setelah pembayaran Down Payment (DP) diterima (umumnya sebesar 30% - 50% dari total nilai proyek).
• Pelunasan wajib diselesaikan setelah aplikasi dinyatakan selesai dan disetujui (UAT), sebelum penyerahan Source Code dan perilisan ke server publik.

4. Revisi dan Penambahan Fitur (Change Request)

Kami menyediakan jatah revisi minor (seperti perubahan warna, teks, atau tata letak dasar) selama masa pengembangan desain. Namun, setiap permintaan penambahan atau perubahan fitur sistem yang berada di luar dokumen kesepakatan awal akan dianggap sebagai Change Request dan dapat dikenakan biaya serta penambahan waktu pengerjaan.

5. Masa Garansi & Maintenance

Setiap rilis proyek disertai dengan masa garansi perbaikan bug (umumnya 1 hingga 3 bulan, sesuai kesepakatan). Garansi ini mencakup perbaikan *error* pada kode yang kami buat, namun tidak mencakup masalah yang diakibatkan oleh pihak ketiga (seperti perubahan API eksternal, masalah pada server/hosting klien, atau modifikasi kode oleh tim lain).

6. Hak Kekayaan Intelektual (Handover)

Kecuali disepakati lain melalui NDA yang lebih ketat, seluruh hak kekayaan intelektual (HAKI) dan kepemilikan penuh atas Source Code akan dialihkan kepada Klien setelah seluruh tagihan pembayaran dilunasi. Kami berhak menyertakan nama dan deskripsi singkat proyek dalam portofolio agensi kami, kecuali jika disepakati sebaliknya secara tertulis.

7. Batasan Tanggung Jawab

Inavast tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, kehilangan data, atau penurunan laba klien yang timbul akibat kegagalan layanan dari vendor pihak ketiga (misalnya penyedia *cloud hosting*, *payment gateway*, atau kebijakan App Store/Play Store).